Onze reactie op COVID-19

Op dit moment zijn er bij ons geen vertragingen bij leveringen bekend. Bij standaardzendingen wordt de bestelling binnen 1-3 dagen afgeleverd. Bij standaardzendingen wordt de bestelling binnen 1 -2 dagen afgeleverd. 

Alle Pandora Stores zijn op dit moment gesloten.

Vanwege de actuele situatie hebben wij onze retourtermijn van 30 dagen tot 60 dagen verlengd vanaf 17 maart. 

Ja, vanwege de actuele situatie hebben wij onze retourtermijn van 30 dagen tot 60 dagen verlengd, zowel online als in de winkel. 

Zodra de store, waar je sieraden hebt gekocht weer open gaat, geldt de verlenging voor aankopen die vanwege de winkelsluitingen niet meer binnen de reguliere retourtermijn konden worden teruggebracht. De termijn kan dus van winkel tot winkel verschillen.   

Voor jouw veiligheid hebben wij extra veiligheidsmaatregelen getroffen voor online bestellingen. Onze magazijnen worden vaak, grondig en uitgebreid schoongemaakt. Elk door ons geleverde sieraad wordt contactvrij in doorzichtige zakjes verpakt. Niemand van onze magazijnmedewerkers raakt de producten met zijn of haar handen aan. Onze leveringen worden in de meeste gevallen ook contactvrij in de brievenbus geworpen. Persoonlijk ondertekenen voor ontvangst bij aflevering van het pakje wordt tot nader order door DPD opgeschort. Bovendien wordt elke retourzending pas na een quarantaine van 72 uur verwerkt.

Vanwege de huidige corona-pandemie kunnen wij helaas de optie van individuele verpakking niet meer aanbieden. Er worden dus meerdere sieraden in één doosje verpakt. Wij vragen om je begrip.

Ja, de Pandora klantenservice is zoals gebruikelijk bereikbaar. Wij vragen je om er begrip voor te hebben als we je vraag niet direct kunnen beantwoorden, omdat er vanwege de actuele corona-pandemie vertragingen kunnen ontstaan bij het beantwoorden van telefoontjes en e-mails.